Para tu tienda virtual , el envío representa un factor fundamental; ya que, es la última imagen que le das al cliente. De nada te sirve tener un diseño estupendo en tu tienda virtual o darles formas fáciles de pago a tus clientes si al final de la historia, en el momento más importante (el envío) a tu cliente no le llega el producto o lo recibe en mal estado. Esto le deja una mala impresión de tu tienda, lo cual puede llevarte a perder clientes. Es por ello, que el día de hoy te damos algunos tips para optimizar los envíos de tu tienda virtual:

1.- Contrata una empresa de correos

Lo primero que debes hacer al momento de pensar en los envíos de tu tienda virtual es buscar una empresa de correos que te pueda brindar este servicio y que permita que tus clientes puedan ver el cuánto les puede costar el envío de su producto para evitar las molestias que le pueda ocasionar al cliente el enterarse del costo del envío después de haber finalizado la compra.

2.- Ofrécele a tus clientes envíos gratuitos

En muchos casos la opción de envío gratis puede ser vista por algunos empresarios como una pérdida, sin embargo, debes saber jugar con los precios de tus productos de forma de que no genere mayor pérdida este beneficio. Es importante que también recuerdes que aproximadamente el 50% de los carritos de compra en una tienda virtual, son abandonados por el costo de envío; así que, ofrecer envíos gratuitos puede ayudarte a generar mayor cantidad de compras finalizadas incrementando de esta manera tus ganancias.

3.- Ofrece envíos gratuitos para determinadas zonas

Con esta opción puedes premiar a los clientes más cercanos a tu lugar de despacho con envíos gratuitos de esta manera tú ya tienes control del costo de envío que estas asumiendo y puedes determinar a qué zonas de conviene premiar con esta bonificación.

4.- Ofrece envío gratuito a partir de cierto monto

Si ves que te es muy complicado asumir el costo de todos los envíos, puedes ofrecer envíos gratuitos a partir de cierto monto para que de esta manera no te afecte en las ganancias y además con esta estrategia, podrás motivas a tus clientes a realizar compras más representativas y aumentar las ventas. Recuerda que una buena manera es crear y ofrecerles a los clientes combos que incluyan el producto principal que busca el cliente con otros similares para que pueda aumentar un poco el monto total de la compra.

5.- Retiro personal

Una opción fácil de implementar y de enorme potencial es ofrecerle al cliente la posibilidad de que retire el producto por tu local o depósito, ahorrándose de esta manera el costo del envío. Esta opción también le dará confianza a tu cliente ya que sabe que hay un lugar físico desde donde operan, recuerda que este tema de compras vía online aún es relativamente nuevo en Latinoamérica y sigue causando cierta suspicacia entre los usuarios. Así también podrás ofrecerles más productos a los clientes una vez los tengas en tu almacén.

6.- Haz que tus clientes puedan hacerle seguimiento a su paquete

El envío del producto suele generar en el expectativa y ansiedad y es algo sumamente entendible teniendo en cuenta que pagó por el mismo, pero todavía no lo tiene en sus manos. Es por esto que al entregarle a tu cliente un código de seguimiento de su paquete brindará confianza durante la espera. Ten en cuenta que este código te lo otorga la empresa de envíos con la que trabajes por eso debes solicitarlo al momento de la contratación.

7.- Proyéctate de forma local y global

Al primer instante de creada tu tienda virtual, es normal que te preocupes por el mercado local; es decir, a envíos dentro de tu misma ciudad o país; sin embargo, debes tener en cuenta que internet es un mercado global; afortunadamente, tu tienda virtual puede ser vista desde cualquier parte del mundo y puede llegar a tener usuarios y clientes en cualquier país. Es por ello, que ofrecer envíos internacionales te va a permitir abarcar un mercado internacional .

8.-  Haz que tus clientes conozcan tus opciones de envío

Lo ideal no solo es tener las mejores opciones de envío; sino, hacérselo saber a tus clientes para que de esta manera no tengan ningún tipo de dudas al momento de finalizar la compra. Promociona tus opciones de envíos en tu página web o mediante el uso del email marketing.

Por último, conoce las campañas de fidelización al cliente relacionadas con propuestas para el envío que Vendty te puede proporcionar, así como su gestión para tiendas virtuales. Ingresa a la página web www.vendty.com y conoce más de sus beneficios para que se incrementen las ventas en tu tienda virtual.

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